解决问题七步法(图文版)

作者: 品牌营销 分类: 精华分享 发布时间: 2015-01-24 18:55 ė 1,262 浏览数 6 解决问题七步法(图文版)已关闭评论

善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。

麦肯锡解决问题七步骤

步骤一:清晰地陈述要解决的问题

解决问题步骤一

清晰地陈述问题的特点:

  • 一个主导性的问题或坚定的假设
  • 具体,不笼统
  • 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
  • 可行动的
  • 以决策者下一步所需的行动为重点
  • 首要之务是对问题的准确了解

步骤二:分析问题

解决问题步骤二

解决问题步骤二-1

切勿低估团队合作对解决问题的价值

步骤三:去掉所有非关键问题

解决问题步骤三

步骤四:制定详细的工作计划

解决问题步骤四

工作计划的最佳做法:

  • 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
  • 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
  • 具体:具体分析,寻找具体来源
  • 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
  • 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付

步骤五:进行关键分析

需遵循的原则:

  • 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字,要提问“我要回答什么问题?”
  • 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
  • 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
  • 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
  • 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
  • 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
  • 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
  • 对困难有所准备,勇于创新

步骤五-1

尽可能选择简便的问题解决方式

步骤五-2

并避免复杂,间接或推论的方法

步骤五-3

对准「够精确」的目标即可,不需完美

步骤五-4

寻找明显事物

步骤五-5

一定要充分利用其他人的经验

步骤五-6

并设法找专家来导引你的分析工作

步骤五-7

进行检查以保证结论同事实相符

步骤五-8

随着迹象的增多,准备重新修改你的假设

步骤五-9

放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难

步骤五-10

同项目小组共享良计

步骤五-11

永远寻找开创性的方法

步骤五-12

仔细将你的工作纪录成文件

步骤六:综合分析调查结果,并建立论

解决问题步骤六

步骤七:说故事(陈述来龙去脉)

解决问题步骤七

准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。logo

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