企业新媒体负责人的7项自我修炼

作者: 品牌营销 分类: 精华分享 发布时间: 2015-07-08 18:55 ė 3,289 浏览数 6 企业新媒体负责人的7项自我修炼已关闭评论

去年底,我在创新传播峰会上有过这样的观点:

你每天编辑的微信公众号,可能是一家公司或一个品牌的对外传播渠道,但归根结底它是你的作品,甚至它也是以你为核心的一个独立媒体,而你是主编……当你站在企业经营的角度去生产、传播内容时,你会发现所有问题都不一样了,企业微信编辑最终还是要对用户价值与市场效益负责,这也是对一个微信公众号编辑的最高要求。

这是一个理想状态,我相信每个公司都需要这样的传播人才。那如何达到这种状态吗?我觉得至少需要达成以下7项自我修炼。

新媒体

| 用户思维:深刻理解公司业务 |

有很多企业在招新媒体运营人员的时候,会优先选择有编辑记者工作经验的。理论上,这种做法没有错,但实际是有待商榷的。

企业新媒体不同于大众媒体,其信息传播一定是基于企业自身发展或企业用户需求的。如果没有这个前提,企业新媒体就会失去其基本的价值。

因此在我看来,企业新媒体负责人熟悉企业产品与服务是最基本的能力要求。

千万别埋怨你的老板“只认钱”或“只发软文”,这是老板的职责,老板就是要为企业负责的。而作为企业新媒体负责人,你的职责也很简单,帮助企业更好的传播,做出更好的软文,为企业带来更多的用户与品牌美誉度。

而这一切,都离不开一个前提:深刻理解公司业务。

如何做到深刻理解公司业务?你要热爱公司的产品与服务,认同公司的价值观(如果不认同,就去沟通,如果怎么都不认同,那就赶紧换下家,彼此不耽误),要对公司的产品价值了若指掌。

具体的途径无非三种:

1、多与老板谈,多与业务部门谈,多与一线运营人员谈。从他们的口中,了解公司产品的市场地位、用户反馈以及发展前景等等。

2、多与用户谈。你怎么也得有100+好友是公司官方微信、微博的“订阅用户”,同时再运营几个群。多观察大家对于公司产品与服务的评价。甚至和其中一部分人私下聚聚,成为真实的朋友,这都是你理解公司业务的前提。

3、成为公司产品与服务的用户。一个不可回避的现实是,优秀的产品并不多,导致多数从业者并不热爱自己公司的产品与服务,这是很现实的问题。但你必须想办法找到一些兴奋点,只有这样,你才能认同自己的工作价值。

| 产品思维:架构立体的传播体系 |

目前还只有少数企业能够配备专业的市场传播部门。大多数公司老板,还分不清销售与品牌传播的区别。这为企业新媒体从业者带来了很大困扰。

但还是那句话,老板和公司都是没有错的,如果你懂、你专业,你就去引导、去解释、去影响老板和公司,告诉他们销售与品牌不是一回事儿,然后获得支持。

企业新媒体从业者的第一要务是进行品牌传播。也就是把企业的产品价值与服务理念,“翻译”给更多人。

在我看来,企业新媒体从业者不应该背负明确的销售指标,因为从根本上讲,销售的关键在于产品本身。企业新媒体负责把信息传播到用户,到转化率如何是整个公司综合运营的结果,不是新媒体一个部门能够完成的使命。

当明确了品牌传播这个第一要务之后,企业新媒体从业者就要努力解决下一个问题:我的用户在哪儿?是微信上?微博上?百度贴吧?豆瓣?知乎?还是线下的商城、大学食堂?

理性分析之后,我们会发现,用户通常存在于很多个地方。这就要求我们要同时覆盖很多个“场景”(当然,这里面有主次之分),也就需要一个完备的传播矩阵。

所以,我们内部授课时,讲师说得最多的一句话就是:你们公司真的一定要做微信公众号吗?言外之意,可能其他渠道更重要。

所以,新媒体从业者要有一个全局观,要有跨平台的架构能力。

除此之外,企业新媒体负责人还要有较强的产品思维,也就是同一个平台内,你要有通过不同的手段满足用户需求,完成用户服务。比如,微信菜单栏目设置,就是典型的产品思维的体现。不同的公众号差别非常大。

优秀的微信负责人甚至可以轻松过度到产品经理岗位,承担App的架构设计。

| 三五个特别优秀的同行朋友 |

有很多人喜欢混圈子,我其实最不喜欢混圈子。甚至创业之后,四个人以上的饭局,我都很少参加,可能是我这个人太不会社交了吧。

我觉得一个人在一个领域里面,有三五个特别优秀的同行朋友就够了。假设你是地产公司的新媒体负责人,这三五个人可以按照如下比例分布:

行业老大(万科或万达)、行业内最会营销的(SOHO中国)、资深行业媒体人(《地产杂志》)、相似客群的其他行业老大(招商银行或者南方航空等等)、跨界营销高手(杜蕾斯等)。

交朋友也有几种方式,一种是互相学习的,也就是水平差不多的,那就多沟通个人感情。一种是亦师亦友的,也就是水平比你高的,那就多虚心请教,一定要记住,请教比自己水平高的人,最关键的就是学会提问,言之有物,言有所指。

这方面,建议大家多看一些对话录和访谈类节目,包括有一本书叫《学会提问》。

| 资讯饥渴症 |

国内最大的企业家社交平台正和岛,其官方微信拥有近100万的订阅用户,企业管理层居多。我曾问过正和岛官方微信负责人陈为:一个新媒体从业者最重要的考量标准有哪些?

他排在第一位的是资讯饥渴症。

也就是每天都要通过不同的渠道阅读大量的资讯内容,不仅包括社会热点,也要阅读时政类以及商业类新闻,总之,要保持对资讯新闻的饥渴,保证较高的摄取量。

国内最知名的科技自媒体之一、2014虎嗅年度作者阑夕,也曾在插坐学院内部教学时提到,文字工作者“读10个字儿,写1个字儿”的基本前提。

我们都知道新媒体从业者最宝贵的能力,就是大开大合的应变能力与表达能力。没有足量的阅读基础,是不可能做到的。以下是我在内部课堂上提给学员的建议:

  • 1、坚持写不同内容的生活随笔、商业评论
  • 2、坚持阅读不同文风的小说,做笔记,模仿
  • 3、坚持阅读不同领域的杂志,关注核心作者
  • 4、坚持阅读凤凰网、新浪微博、微信公众号
  • 5、坚持说/写每一句话之前,都认真打磨
  • 6、坚持思考,为什么别人做得那么好
| 美的修养:看待事物的标准与眼光 |

我在插坐学院内部教学时,有一个100个PPT,第一页就是:世上独一无二的你。

我想表达的,是每一个新媒体从业者,都能从内心深处充满自信:你看待事物的标准与眼光是独一无二的。

所以,企业新媒体从业者还需要具备美的修养,又是需要长期修炼才能达成的能力。

每个人的审美都不一样,看上去各有各的道理,但较高的审美水平,依然掌握在极少数人手中,这是毫无疑问的。我以为,我们这些非科班出身的企业新媒体从业者,可以通过以下渠道提升自己的美学修养:

  • 1、著名设计品牌的广告、logo、店面、商品,比如每个城市都有一两个高端的奢侈品商城,那里绝对不仅仅是价格高,美感也高。真的别以为人家仅仅是贵。
  • 2、著名设计师的作品,比如苹果首席设计师乔纳森·艾维的自传,原研哉的设计随笔以及著作等等。
  • 3、经典话剧、音乐剧、舞台剧。
  • 4、对日常事物的捕捉,尤其通过iPhone6就可以拍摄的那种(非果粉别黑我),不断优化你的观察角度以及审美水平。
  • 5、旅游,看不一样的世界,尤其那些历史悠久又充满故事的城市,我个人推荐欧洲。
  • 6、精品杂志。我至今仍然保留阅读杂志的习惯,不是它的文章有多好,而是整体的设计感、图片的感觉,还是比电子阅读精致得多的。如果没有一个更高的阅读体验追求,你很难做出超出预期的内容。
| 学会管理上级 |

做新媒体工作,比协调同事更重要的是管理上级。就像万达新媒体负责人提出一个我认为非常经典的问题:如果老板内容一般的演讲稿必须发头条,怎么办?

企业新媒体在企业内部通常属于附属部门,极少有企业认为新媒体能发挥核心价值。这就导致了新媒体从业者的地位相对尴尬,甚至不权责不清晰。外包、兼职、随机分配工作的现象非常普遍。但现如今新媒体市场又异常火爆,所以很多老板看到那些10万+的刷屏文章,又会给团队试压。

这就造成了恶性循环,所以,企业新媒体从业者必须学会管理上级,从总监到副总到老板,都要有不同的管理策略。管理上级的关键就在于依据现有资源、能力、成本,经过充分沟通,制定一个合理的目标。你必须告诉上级:

  1. 这次传播的核心目的是什么?(别一堆目的)
  2. 这次传播的合理目标是什么?(别不自量力)
  3. 这次传播需要哪些资源及成本?(必须要支持)
  4. 这次传播可能存在的风险是什么?(丑话说在前)
  5. 也许你会说,我的上级根本不听啊?好吧,那你为什么还给他打工呢?
| 不断的自我否定与自我突破 |

我对我们公众号负责人lucky的要求就是:公众号版式、编辑细节等每个月升级一次;个人能力两个月上一个台阶。因为做好一件事,是没有止境的。

所以,这项修炼没啥好说的,牛逼人也都是这么过来的。

综上,我们认为企业新媒体负责人至少应该从这7个角度进行自我修炼,如果你有哪一项没有做好,就赶紧做吧,抱怨没用。(作者 | 插座网 何川)

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