企业管理危机员工Q12自检

作者: 品牌营销 分类: 职场论道 发布时间: 2014-01-31 08:18 ė 1,208 浏览数 6 2条评论

今日荐书者:凌绝顶(飞赞网、ZANK创始人)​​

所荐之书:《首先,打破一切常规》​​

作者:【美】 马库斯·白金汉/ 柯特·科夫曼​​

凌绝顶说,这本书他几年前就看过,“第一次读的时候还没有创业,现在想好好读读”。​​

本书的两个作者皆出身盖洛盖。盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1935年创立,是全球知名的民意测验和商业研究/咨询公司。​​

可以说,这本书的绝大一部分结晶在那个著名的由12个问题组成的清单里,即Q12。​​

首先,打破一切常规

Q12是盖洛普采访了100多万名员工,1000多个部门,然后经过缜密的数据分析,总结出来的12个维度。这12个维度有双重作用。用作测量时,它们是12个问题,不仅能用来评测一个部门/班组的工作环境,而且能据此区分优秀和一般的部门/班组。用作管理时,它们是十二个重点。盖洛普用大量案例和数据证明,一个基层经理如果能悉心关注这十二个方面,就能推动生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意度等重要经营业绩指标。​​

以下是Q12的具体内容:​​

1.我知道对我的工作要求。​

2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。​

3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。​

4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。​

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。​

6.工作单位有人鼓励我的发展。​

7.在工作中,我觉得我的意见受到重视。​

8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。​

9.我的同事们致力于高质量的工作。​

10.我在工作单位有一个最要好的朋友。​

11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。​

12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。​​

这12个简单的问题刀刀见血,从不同方位戳中很多公司管理的痛点与盲区。​​

凌绝顶于2013年创立ZANK,一个同志约会应用。每次我们去跟凌绝顶试图去讨教点什么故事、经验、教训,从不同角度切入,凌绝顶总会把思考的点落到团队身上去:比如是不是一开始对团队的多元性重视不够,潜意识里有“歧视”直男的意识?是不是对团队重视不够?还没有汇聚到最出色的人才?……​

他觉得这本书里提出的这12个问题特别赞,可谓建立优秀团队的12个法则。​​

让我们来看下本书的原版引言节选:​

打破一切常规​

在世界众多的顶级经理中,相互间的共同之处往往是不多的。他们间存在着性别、种族和年龄上的差异,各有与众不同的办事风格和持续关注的目标。尽管这些优秀经理可谓千人千面,却有一处彼此相同:他们在动手做任何一件事之前,总要打破一切“传统智慧”的陈规戒律。他们不相信,只要经过充分培训,一个人想做什么,就能做成什么。他们从来不试图帮助一个人克服他的弱点。他们一向不把金科玉律放在眼里。而且,由不得你不信,他们甚至有所偏爱。​

优秀经理们实际上是一群革命家,尽管几乎没有一个人会用这样的字眼来描述他们自己。本书将把读者引入这些经理的内心深处,告诉你他们为什么要推翻“传统智慧”,而代之以一些他们自己悉心总结的新的真理。​

我们现在不是在鼓励你用某种经由这些优秀经理标准化了的样板,来取代你自己固有的管理风格。因为正如你将会看到的,这些优秀经理并没有一种大家共有的“标准风格”。相反,我们的目的在于,通过向你展示如何把各地优秀经理们共有的带革命性的深刻见解学到手,来帮助你有效发扬你自己的风格。​

本书是盖洛普公司过去二十五年来所做的两项大规模调查研究的成果。其中第一项研究关注员工。我们的问题是:“那些最有才干的员工希望从他们的工作单位得到什么?”盖洛普公司对来自不同公司、行业和国家的上百万员工进行了调查。我们向他们提出了涉及其工作环境的各种问题,然后深入研究他们的回答,以求发现最能干的员工对其工作环境有哪些最重要的需求。​

我们的研究收获甚丰,但其中最重要的发现是:有才干的员工需要优秀经理。一个有才干的员工之所以会加入一家公司,可能是因为这家公司既有独具魅力的领导人,又有丰厚的薪酬和世界一流的培训计划。但是这个员工在这家公司究竟能待多久,其在职业绩如何,则取决于他与直接主管的关系。​

上述简单发现促使我们开展了第二项研究:“世界上的顶级经理们是怎样去物色、指导和留住众多有才干的员工的?”为回答这个问题,我们寻根朔源,深入各类公司——大公司、小公司、私营公司、上市公司和国营公司,并采访了这些公司中一批有代表性的经理,其中有最出色的,也有比较一般的。那么我们是如何知道谁是最出色的,谁又是比较一般的呢?我们要每家公司提供它们测量业绩的各种数值。优秀经理正是通过这些数值,如销售额、利润率、顾客满意度、员工流动率、员工民意,以及360度测评等的检验,脱颖而出的。在过去的二十五年中,盖洛普公司曾对八万多位经理分别进行了采访,每次一个半小时,全都做了录音和笔录。​

在这些经理当中,有的身居高位,有的供职中层,还有的任一线主管。但他们每人都领导若干员工。我们集中分析了那些善于将员工的才干转化为绩效的经理。尽管这些优秀经理在风格上千差万别,但我们还是要努力发现他们究竟有什么共同之处。​

他们的一些想法是朴素和直接的,但做起来并不容易。“传统智慧”之所以成为传统,有其必然原因:比较省事。认为每个员工都有无限的潜力;设想帮助一个员工的最好方法是促使他克服缺点;“己所不欲,勿施于人”;对员工一视同仁,以免被人指责为偏袒,这些都是比较省事的。“传统智慧”的确让人放心,令人着迷。​

优秀经理们富有革命性的智慧则不那么省事。他们的路径要艰辛得多,需要纪律、专注、信任,并且更重要的是,因人而异,区别对待。在本书里,优秀经理摆在读者面前的,既不是包罗万象的全新的理论体系,也不是现成的解决方案。他们所提供的,是关于才干本质的真知灼见和将才干转变为持续绩效的秘诀。真正的挑战在于,你如何通过日常对员工的个别管理,将这些真知灼见融入你的风格中去。​

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2条评论

  1. 福清人在路上 2014年4月29日 下午10:49

    为企业创造价值,实现个人价值,这是职场唯一出路!

  2. 静琪 2015年12月2日 上午4:16

    看了,感觉不错,谢谢您提供

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