柳传志（联想）企业管理四要素

“建班子”、“定战略”、“带队伍”、“集体复盘”是柳传志在联想时定的企业管理四要素。

建班子的内容保证了联想有一个坚强的意志统一的领导核心。

一把手是有战斗力的班子的核心，一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？一把手应该如何选择班子的其他成员，其他成员不合标准怎么办？如何对班子的成员进行考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做不出来。宗派是形成团结班子的绝症，要杜绝一切可能产生宗派的因素。这些都是建班子要解决的问题。

定战略是如何有指导思想地建立起远、中、近期战略目标，并制定作战步骤，分布执行。

柳传志把制定战略分为以下几个步骤：

（1）确定长远目标；

（2）决定大致分为几个阶段；

（3）当前最近的目标是什么；

（4）选什么道路去到达；

（5）行进之中要不要考虑调整方向。

带队伍是如何通过规章制度、企业文化、激励方式，最有效地调动员工积极性，保证战略的实施。

柳传志认为“带队伍”要做好3件事：一是充分调动员工的积极性；二是提高员工的能力；三是使员工队伍有序、协调、效率高。这些就是组织架构和规章制度要解决的事。

好的企业就像是一支军队，令旗所到之处三军人人奋勇，进攻时各个争先，撤退时阵脚不乱。带队伍涉及的内容包括企业在不同时期应该有什么样的组织结构，使得运作的效率最高；应该有什么样的企业文化，使员工和企业的目标能够一致，凝聚力最强；应该有什么样的管理模式，使得员工有令能行、有禁则止；应该有什么样的激励方式，使青年知识分子发挥最大的创造力，培养出优秀的领军人物。

集体复盘是每次完成一件事之后，把你当时做的过程重新想一遍，把边界条件想清楚。

事实上，你经常做成功的事情，并不是由于你的高明而成功，而是某种边界条件的成全；换了边界条件以后，事情未必成功。

从原理上看，复盘是行动后对过程和经验教训的总结、反思，是一种从过去经验中学习的组织学习机制。复盘不仅能让人们区分“有意义的失败”和“无意义的成功”，对于胜败知其然，知其所以然，也可以更好地总结规律，获取并传承经验，不犯曾经犯过的错误，还可以与团队分享、交流，并进一步优化组织的策略、制度、流程等。

一般来说，复盘包括4个步骤：

（1）回顾目标：预期的目标是什么？

（2）评估结果：实际结果是什么？与目标有哪些差距？

（3）分析原因：产生这些差距的原因是什么？哪些做得好，为什么？哪些做的不好，为什么？

（4）总结规律：我们能从中学习到什么？为了下次做得更好，我们建议做哪些改进？